- リモートITサポート
- コールセンター受付（月〜金 9am - 6pm）
- サポート依頼のEメール
- 10時間/月までのサポート
海外本社やグローバルIT部から推進されていることが日本オフィスでは上手く進まなかったりしませんか？社員たちが効率的に仕事が出来ているか確認するためにスペシャリストが直ぐに必要ではありませんか？社員からのIT関係の質問に対応するのにうんざりしていませんか？
Method ITの定期サポートサービスにお申し込み頂ければ必要な時にお手伝いします！コールセンターかEメールによるサポートチケットシステムへアクセスできるようになります。サポートチケットとは、お客様がコールセンターかEメールにてサポートの依頼を行うと発行されるチケットです。チケットが発行されMethod ITの経験豊富なITプロフェッショナルチームに届くと、チームからお客様へ連絡をさせて頂き状況やご都合を把握した上で、サポートやヘルプ対応するというシステムです。
このサービスはチーム全体にIT関連の問題が起きたり、社員たちに日英バイリンガルでの更なる一層の安全性を保証したい時などに最適です。
300,000円*
*表示の金額は上述の基本サービスに対するデポジットとみなされます。但し、一月(ご購入から30日間)につき10時間までのサポート対応、コールセンター(月−金、9am-6pm )とEメールによるサポート依頼を含みます。チケットが発行されてからは基本的に24時間以内に対応のご連絡をさせて頂いております。サポート時間は、チケットシステムにより管理され、1時間単位でカウントされます。ご購入から30日過ぎてしまうと、未利用の時間分は失効されます。 リモートによるサービス提供とサポート対応は、TeamViewerクイックサポートというアプリケーションを介して行います。お客様のご状況によってはオンサイトのサポートが必要になる可能性もありますが、その際は状況をご相談させて頂いてからの対応となります。
高度なレベルのサポートには管理者権限が必要となります。
追加や継続してサポートが必要になった場合は当サービスを追加購入して頂くか、こちらよりご連絡頂き サービスレベル同意(SLA)を締結させて頂けますようお願い申し上げます。
(Method ITは東京２３区と広域関東圏内にてサービスを提供しています。お客様がオフィスや拠点を首都圏外にお持ちの場合はお気軽にご相談下さい。)